完全リモートワークによるオフショアアジャイル開発のチャレンジ
― コロナ禍に立ち向かう「秘書室システムOlive」リニューアル ―

1．オフショアアジャイルを採用した理由

2．オフショアアジャイルプロジェクトの課題と成果

プロダクトオーナーの注意すべきポイント

情野：私は今回、初めてプロダクトオーナーとしてチームに参加し、ユーザー様の立場と役割を実感でき、これまで開発側の立場から気づけなかった問題点も見えるようになりました。

①一つのチームでゴールに向かう

アジャイル開発では一つのチームとして仕事をしますので、発注側/受注側のような関係性は一切なくなります。プロダクトオーナーはゴールの実現に対する決定権と責任を持つため、常に開発内容と進捗を把握しなければならないし、課題解決に向けてチームメンバーや関係者と向き合いコミュニケーションを取らなければなりません。「お願いします」から「みんなと一緒に取り組む」という意識に変わっていきました。
逆の立場から言えば、私たちは開発チームとしてプロジェクトに参加する際、もっと積極的にプロダクトオーナーを巻き込んで一緒に課題に取り組んでいく姿勢も必要ではないかと改めて思いました。

②臨機応変な対応をするためにプロダクトオーナーに求められるスキル

プロダクトオーナーには、業務やシステムに関する幅広い知識が必要と痛感しています。変化に応じた優先順位付けやバックログの作成はプロダクトオーナーの役割ですが、相応の知識と優先度に関する一定の把握がなければ、実装の優先順位と取捨選択について適切な判断を下すことができません。また開発スピードが速いため、時間をかけて検討する余裕も少ないので、ボトルネックにならないようプロダクトオーナーとして迅速な決断が求められました。

③プロダクトオーナーが心掛けるべきポイント

アジャイル手法を実践する場合、現状に合わせてテーラリングすることも大切だと感じました。
例えば、スクラムガイドではスプリントプランニングはスプリントの起点であると説明されますが、実際にここで初めて作業内容を決めようとしたら時間がかかりますし、決めた内容を実装できない可能性もあります。そのようなリスクを回避するため、リファインメントになるべく時間をかけてインプットとなるバックログの見直しを行ったり、技術的な懸念事項を事前調査したり、実装可能な内容を整理してからスプリントプランニングに持っていくように工夫することで、より効率的になりました。
また、スプリント毎の目標に対する達成感はチームのモチベーション向上に繋がっていますので、スプリントレビューは成果物の確認やフィードバックを行う場だけではなく、チームメンバーの成果を評価しモチベーションを高める場として利用するよう心掛けました。複数のスプリントを跨いで大きな機能を開発する場合も、モチベーション維持のために、途中でスプリントレビューを実施するよう工夫しました。

課題を乗り越えてノウハウ蓄積を実現

早川：このプロジェクトではオフショア対応やプロダクトオーナー担当など初めての経験が多くありましたが、その分、結果的に大きなナレッジの獲得ができたと評価しています。実際にプロダクトオーナーの知見は別のプロジェクトで実践されていますし、今後も培ってきた知識や経験を最大限に活かしていきたいと考えています。

3．アジャイル開発における将来展望

早川：昨今、DX実現の鍵は内製化と考えるユーザー企業様は増えていますが、人材育成や開発ノウハウの蓄積に時間を要するため簡単ではありません。その課題解決に向けて、スピーディーかつ柔軟なアジャイル開発は有効な手段だと考えます。

シーエーシーでは2018年からアジャイル開発に本格的に取り組みはじめ、アジャイル標準や各種ガイドを整備し、全社共通基盤となる「DXプロセス知識体系」を確立しています。また、今回のようなプロジェクトを通じてトータルにアジャイル実践ノウハウを継続的に蓄積し、ニアショア/オフショアアジャイル開発体制も提供可能です。

これまで蓄積してきたエンタープライズシステム開発ノウハウと柔軟なアジャイル支援体制により、お客様のDX戦略の実現を共に取り組んでいきたいと考えます。

• 取材：2022年8月

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