Salesforce

提供サービス

Salesforce CRM構築支援

Sales CloudやService CloudなどのSalesforceの代表的なプロダクトの導入コンサルティングから設定・カスタマイズ、定着化に向けたユーザー教育支援などワンストップサービスの提供が可能です。

Salesforce Platformによる業務アプリケーション構築支援

Salesforce Platform上での業務アプリケーションの構築、他システムとの連携など、お客様独自のニーズに合わせたシステム・インテグレーションをご支援致します。

CACの強み

Salesforce × CACソリューション

Salesforceは、CRM機能の利用としてだけではなく、顧客データのプラットフォーム（基盤）として様々なシステムやサービス、データと連携・活用することによって大きな効果をもたらします。また、「小さく入れて、大きく育てる」のように、小規模導入から開始して成功体験を重ねつつ、企業のニーズやビジネス変化に合わせて段階的に業務機能を追加・展開することが可能です。
CACは、Salesforceの専門的なスキルに加え、長年培ったエンタープライズ向けのシステム・インテグレーションの経験・ノウハウ、当社保有のデジタルソリューションなどによって、お客様の業務の課題解決やビジネスの成長をご支援致します。

導入の主な流れ

要件定義

業務要件のヒアリングや業務フローを分析し、それらをSalesforceでどのようにサポートするかを明確にします。導入範囲や新たな業務プロセスの定義を行い、必要とされる機能やデータモデルの整理を行うとともに、導入スケジュールの決定や検討事項の洗い出しを行います。

設計・開発

Salesforceの開発では、「アジャイル」という開発手法を取り入れています。Salesforceにおけるアジャイル開発とは、プロトタイプ（試作品）の作成とユーザー評価を繰り返しながらシステムの実装を進めていく手法です。ユーザーのフィードバックを取り入れながらシステムを改良していくことで、実際の運用イメージをつかみやすく、業務プロセスに則って最適化されたシステムとなり、短納期かつスムーズな運用開始につなげることができます。

データ移行・運用開始

データ移行は、既存システムやExcelなどにある顧客情報や営業情報などをSalesforce環境に移行する作業になります。Salesforceでは、CSVファイルから一括でデータ移行することが可能です。また、運用開始にあたっては、事前にユーザー向けのトレーニングや稼働後のフォローなどのサポート体制を取ることによって定着化の効果が表れます。

※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標です