― ITインフラ運用のアウトソーシング ―
CAC マネージド デジタルワークプレース サービス

導入事例
協和キリン様

導入事例-協和キリン様

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CAC マネージド デジタルワークプレース サービス（マネージドDWS）とは、
DXソリューションを活用したITインフラ環境全般のシステム運営を代行するサービスです。

お客様のビジネス変革のボトルネック解消を「最新ICT技術」と「豊富な実績」を持つCACが支援します。

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マネージドDWSの特徴

Point1
インフラ領域全般を網羅したアウトソーシングサービス

ユーザー支援からITインフラ領域全般を網羅したシステム運用のアウトソーシングサービス

  • 体系化されたユーザー支援(ITサービスポータル、サービスデスク、ナレッジ管理)サービス
  • 多様なお客様向けに運用実績のある専門チームによるインフラ領域の運用サービス
  • インフラコアシステム(AD/Entra ID、M365、AWS、Azure、ID管理)の実装サービスも可能

Point2
快適にシステムを利用できる状態を追求

有効性/実現性を重視しCSI活動により[ゼロタッチオペレーション]へ

  • 利用価値のあるナレッジやチャットボットの提供により、ユーザー自己解決向上を推進
  • ユーザーからの申請処理やシステム定期作業の自動化により、処理時間の短縮と作業品質の一定化を推進
  • システム障害発生時の一次対応を自動化し、復旧時間の短縮を推進

Point3
グローバル全体を日本主体でサービス運営

グローバルアウトソーサーと協業し当社主体でグローバル全体のマネージドサービスを提供

トピックス「導入事例 - 協和キリン様」

CACのグローバルアウトソーシングを導入されたお客様の声を事例としてご紹介しています。詳細は以下のリンクからご覧ください。

マネージドDWSのパンフレットは下記からダウンロードできます。

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よくある質問（FAQ）

  • Ｑ．マネージドDWSとは具体的にどのようなサービスですか？
  • Ａ．マネージドDWSは、DXソリューションを活用してITインフラ環境全般のシステム運営を代行するサービスです。
    ユーザー支援からインフラ領域全般まで網羅したアウトソーシングサービスを提供します。
  • Ｑ．どのような企業がマネージドDWSを利用していますか？
  • Ａ．マネージドDWSは、多様な業種・規模の企業にご利用いただけます。特に、ITインフラの運用負荷を軽減したい企業や、グローバル展開を目指す企業に適しています。
  • Ｑ．マネージドDWSの料金体系はどのようになっていますか？
  • Ａ．料金はサービス内容や規模に応じて異なります。詳細な料金プランについては、お問い合わせください。
  • Ｑ．従来のアウトソーシングとマネージドサービスは何が異なるのですか？
  • Ａ．マネージドサービスとは、当社で予め標準定義されたサービスメニュー、運用プロセス、運用体制、運用ツールで提供するサービスです。
    従来型アウトソーシングとの違いはこちらをご参照ください。　　
  • Ｑ．個別サービスメニューごとでの提供は可能ですか？
  • Ａ．個別での提供可能です。詳細を是非打ち合わせさせてください。

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マネージドDWSの詳細資料（PDF）を以下からダウンロードいただけます。

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