ERPソフトウエア独立系保守「リミニストリート」
SAP社とオラクル社に代わり、ソフトウェア保守サービスをご提供
「攻め」のための「守り」の投資コストを大幅に削減します
自社基幹システムの製品保守サポートをメーカーの半額で行う
リミニストリートに切り替え、大幅なコスト削減に成功!
シーエーシーは自社のERP向けに独立系保守サポートであるリミニストリートを採用しています。
2010年より当社が採用するERPのメーカーは、2015年2月にそのバージョンの保守サポート期限を終了しました。サポート切れの前にはアップグレードも検討しましたが、当社では現行バージョンに満足しており多額な費用を必要とするアップグレードには魅力がありません。
維持費の安い他製品への移行など様々な検討の中で最も魅力的な選択肢はリミニストリートでした。
リミニストリートはERPをアップグレードせずとも現行バージョンを15年間サポートします。
さらに費用は今までの「半額」。
2014年8月にリミニストリートを導入し、現在まで快適なサポートを受けています。
リミニストリートのサービスに満足した当社は、リミニストリートとの販売代理店契約を締結。
1994年よりERP事業に携わるシーエーシーの技術陣もリミニストリートをバックアップし、さらなるサービス強化への協力を進めています。下記にそのサービス概要をご紹介します。
約2,100社以上の
お客様に導入されています。
リミニストリート社は、2015年に創立10周年を迎え、契約クライアント数は2020年9月末の時点で、約2,100社以上に達しました。
これには、100社以上のフォーチュン500およびフォーチュン・グローバル100にランクされた企業が含まれています。
SAP S/4HANAのサポートサービスを提供開始しました。
SAPを使用しているお客様は、SAPアプリケーション戦略に関して、難しい決断を迫られています。
現在SAP S/4HANAを実行している場合でも、将来的に成熟するであろうS/4HANAへの移行を検討している場合でも、リミニストリートは、 S/4HANAシステムの価値を最大化するお手伝いをします。
リミニストリートのS/4HANAサポートは、ミッションクリティカルなS/4HANAシステムに必要なすべてのサービスを提供します。
コンテンツメニュー
リミニストリートの主な特長
ERPベンダーにお支払い金額の半額で保守サービスをご提供。オプション費用等は一切ありません。
お客様はその間、アップグレードを強制されることはありません。
ユーザー固有開発（アドオン）プログラムも標準サポートとしてご提供。
お客様のシステムと業務を理解した、10年以上の経験をもつ専任のエンジニアをアサインいたします。
お客様ごとに専任エンジニアのアサイン、24時間365日の迅速なコールバックなど、手厚いサービスをご提供。
サービス概要
ERP独立系保守サポートとは
ご紹介させて頂く、ERPシステムの独立系保守サポートとは、ERPベンダー（SAP社、オラクル社）にかわり、お客様がERPシステムを使い続けて頂くのに必要な、保守サービス（Q&A、障害・バグ対応、法令対応等）をご提供するサービスです。
サービス範囲の拡大
- リミニストリートはISO9001、27001の認証を取得しています。
| 標準サポートプログラムの機能 | リミニ ストリート |
S/Wベンダー |
|---|---|---|
| お客様ごとに、専任サポートエンジニアを任命 | ● | |
| お客様ごとに、グローバルアカウントマネージャーを任命 | ● | |
| 24時間365日、15分以内のレスポンスを保証 | ● | |
| 各国の税務および法規制に関する更新情報の提供 | ● | ● |
| インストールおよびアップグレードプロセスのサポート | ● | ● |
| 構成のサポート | ● | ● |
| 運用のサポート | ● | ● |
| アプリケーションおよびレポジトリの修正 | ● | ● |
| ドキュメントの修正 | ● | ● |
| ユーザー固有開発（アドオン）プログラムの修正 | ● | |
| パフォーマンスのサポート | ● | |
| 互換性のサポート | ● | |
| 年間コストを50%削減 | ● |
サービスサポート
サポートする製品群
リミニストリートは、下記製品群についてサポートを行います。
| SIEBEL | 製品ライン：すべて リリース：5.x、6.0.x、6.3.x、7.0.x、7.5.x、7.7.x、7.8.x、8.x |
| PeopleSoft | 製品ライン：HCM、FMS、ESA、SCM、CRM、EPM、ELM、CS、Public Sector リリース：7.x、8.x、9.x |
| JD EDWARDS | 製品ライン：HCM、Financials、Distribution、Manufacturing リリース：すべて |
| Oracle E-BUSINESS SUITE |
製品ライン：すべて リリース：10.7 以降 |
| Oracle DATABASE | 製品ライン：すべて サポート対象アプリケーションとの併用が保証されているすべてのリリース |
| Oracle FUSION MIDDLEWARE |
製品ライン：主要なOracle Fusion Middleware製品のすべて サポート対象アプリケーションとの併用が保証されているすべてのリリース |
| Oracle ATG WEB COMMERCE |
製品ライン：すべて リリース：9、10、11 |
| Oracle Agile PLM | 製品ライン：すべて リリース：すべて |
| Oracle RETAIL | 製品ライン：マーチャンダイジング業務管理、マーチャンダイジング計画および最適化、サプライチェーン計画および実行 リリース：10.x 以降のリリース |
| Hyperion | 製品ライン：すべて |
| SAP | 製品ライン：R/3、ECC 5.0&6.0、SAP Business Suite 7（CRM、SRM、SCM、PLMを含む）、SAP Business Warehouse |
| SAP S/4HANA | 製品ライン：S/4HANA、ECC 5.0&6.0、R/3、 SAP Business Suite 7（CRM、SRM、SCM、PLMを含む）、SAP Business Warehouse、HANAデータベース |
| SAP BusinessObjects | 製品ライン：BusinessObjects Enterprise、Advanced Analysis、Interactive Analysis (Web Intelligence)、Explorer、Dashboard Design (Xcelsius)、Crystal Reports リリース：BusinessObjects 6 以降のリリース |
| SAP HANA Database |
製品ライン：HANA Database and related components リリース：すべて |
| SAP Sybase Database |
製品ライン：SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)、 SAP IQ, SAP SQL Anywhere、 SAP Advantage Database Server リリース：すべて |
| Microsoft SQL Server Database |
製品ライン：すべて リリース：MS SQL Server 2008 以降 |
| IBM DB2 Database |
製品ライン：すべて リリース：8.0 以降 |
シーエーシーならではの付加サービス
シーエーシーでは様々なソリューションサービスをご用意しております。
お客様のご要望にあわせた最適なサービスをご提案いたします。